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La donnée :
clé de voûte d’une stratégie de leads
En marketing multicanal, l’importance d’avoir une vue client unique n’a jamais été aussi grande.
Le fait de rassembler toutes les informations relatives à un client pour identifier ses
préférences en termes de canaux permet d’optimiser votre stratégie de communication.
Le niveau d’interaction marketing que les annonceurs développent avec leurs cibles constitue une perspective attractive, mais sa mise en pratique peut sembler complexe.
Heureusement, c’est sans compter sur une avancée majeure dans le marketing : la donnée.
L’exploitation des données et des renseignements qu’elles fournissent, sont essentielles pour démêler l’écheveau d’une approche multicanal, permettant ainsi de prendre des décisions, de mettre en place des campagnes de marketing direct de qualité et de gagner considérablement en efficacité.
Les données pilotent les stratégies de ciblage et de segmentation pour le marketing multicanal ce qui permet d’investir davantage dans vos clients les plus rentables.
Dans la pratique, vos meilleurs clients peuvent ainsi recevoir un message électronique leur signalant la campagne, un échantillon par courrier publicitaire, puis un appel téléphonique de suivi. Sur les autres clients, vous pouvez envisager un scénario moins complexe en envoyant uniquement un message électronique.
Les données permettent par ailleurs de créer des communications beaucoup plus ciblées et personnalisées générant de vrais résultats. Toutefois, la personnalisation ne se limite pas à bien épeler le nom de vos clients. Elle consiste à développer de vraies conversations avec eux sur chaque canal.
Bon à savoir
- La donnée est une matière vivante qu’il faut exploiter très vite : son utilisation rapide et récurrente est le facteur clé du succès de vos campagnes.
- MEDIAPOST, expert en relation client et spécialiste de la donnée vous aide à construire, entretenir et développer durablement votre base de données. Vous vous constituez un fichier clients sur mesure grâce à l’achat d’adresses dans ses bases et l'exploitez pleinement grâce à des opérations de traitement (normalisation, corrections des adresses…).
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