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MEDIAPOST propose deux démarches pour transformer vos données clients en opportunités de business.
A juste titre, bien analyser votre base de données permet de détecter des leads pour gagner de
nouveaux clients, mais aussi définir les plans de contacts à mettre en place pour chaque segment
de clients.
Le point avec Hélène Gombaud-Saintonge / Directrice du pôle Business Intelligence de MEDIAPOST.
1 / Les études Géomarketing
Parce que les données géographiques et terrain constituent une part importante de la connaissance et la compréhension de vos clients, MEDIAPOST vous accompagne dans vos analyses à travers son expertise en géomarketing.
Grâce aux études géomarketing et à la localisation de vos clients ou prospects, il est ainsi possible de caractériser leur environnement d’habitation pour identifier des zones de communication optimales et détecter les meilleurs prospects.
Pour aller plus loin, le scoring géomarketing permet quant à lui de classer les quartiers en fonction de leur potentiel et affiner ainsi le ciblage des campagnes de prospection.
« Nous pouvons positionner l’ensemble des clients d’une entreprise sur un quartier, analyser leur environnement commercial, recouper avec des données démographiques, économiques, sociologiques, pour permettre in fine de cibler les profils les plus pertinents.
A la clé, vous obtenez la certitude d’investir en campagne marketing sur des territoires qui seront plus réactifs que la moyenne avec des perspectives de réussite de vos actions commerciales plus fortes. »
2 / Les études Datamining
A partir de l’analyse du comportement d’achats de vos clients, l’offre datamining de MEDIAPOST vous permet de segmenter votre base et de classer les clients en fonction de leur potentiel d’achat pour accroître l’efficacité de vos actions de marketing direct.
La segmentation : vos clients et vos prospects ne répondant pas tous aux mêmes critères socio démographiques et aux mêmes choix de consommation, la segmentation permet un découpage de vos clients en groupes homogènes afin d'adapter vos offres et vos stratégies marketing aux différents types de clients.
Le scoring marketing : pour vous permettre de détecter des cibles prioritaires, le scoring prédit à partir d’un modèle statistique le potentiel de chaque client. Vous adaptez ainsi vos actions et vos investissements en fonction de chaque cible et améliorez le ROI de vos campagnes de fidélisation.
« Grâce à notre vision métier et l’appui des outils de datamining, nous transformons des données brutes en connaissance client. Nous permettons ainsi à nos clients de découvrir de l'information dans leurs propres données et de comprendre les comportements clients pour mieux les prévoir. »
Combiner ces deux approches complémentaires permet dans l’idéal de construire des stratégies de conquête et de fidélisation client à la fois efficaces et convergentes. Vous pouvez ainsi détecter des leads et adapter vos actions pour proposer le bon produit ou service avec le bon message au bon moment par le canal adéquat à chaque étape du parcours client.
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